Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor tienes 14 días naturales para arrepentirte. No hace falta que digas por qué, ni que haya nada mal en el producto: la devolución no se discute y no lleva penalización.

Es consumidor cualquier particular que compra para sí mismo, y también una persona autónoma que compra algo que no va a usar en su actividad profesional. Si compras como empresa o para tu actividad no hay desistimiento: lo que puedes hacer es cancelar el pedido mientras no esté cobrado, y a partir de ahí lo que digan las condiciones de venta.

Desde el día en que recibes el pedido, no desde el día que lo haces. Cuenta la entrega a ti o a quien tú indiques, no el paso por el transportista. Si el pedido llega en varias entregas, desde la última.

En el detalle del pedido, en el portal, verás escrita la fecha exacta hasta la que puedes desistir. Esa fecha es la que manda, y sigue valiendo aunque nos mandes la comunicación el último día.

Lo más simple es desde el portal: entra en el pedido y pulsa Desistir. Puedes desistir de todo o elegir líneas y unidades; por defecto va todo. La autorización es inmediata y automática: no hay nadie revisándola ni nada que aprobar. En cuanto la pulsas tienes en pantalla la referencia de la devolución, la dirección adonde enviarla y el plazo, y te llega un correo con lo mismo.

También vale cualquier declaración inequívoca por escrito a hola@4d3.org, o el formulario modelo que tienes más abajo. Desde el detalle del pedido puedes descargarlo en PDF ya rellenado con tus datos y los del pedido. Basta con que nos lo envíes antes de que acabe el plazo.

A 4d3, no al mayorista: el mayorista no admite devoluciones por desistimiento, así que el paquete entra en nuestra sede.

Cuatro de Tres S. Coop. And. (Avío)
[dirección postal pendiente de 4d3]
[código postal] Málaga

La dirección completa sale también en el correo de autorización y en el detalle de la devolución, para que no tengas que buscarla aquí. Escribe la referencia de la devolución de forma visible en el exterior del paquete, y guarda el resguardo del envío: hasta que el paquete llega, ese resguardo es la prueba.

Tienes 14 días naturales desde que nos lo comunicas para enviarlo.

Tú pagas el coste directo de devolver el paquete. Es lo que dicen las condiciones de venta que aceptaste al comprar.

El porte de ida sí te lo devolvemos, si desistes del pedido entero. Si devuelves solo una parte, el porte de ida se queda como está: el envío se hizo igual.

Para los aparatos que no caben en un envío postal normal, la estimación del coste de devolverlos es de [estimación del coste de devolución pendiente de 4d3].

Por el mismo medio con el que pagaste, sin coste para ti y sin que tengas que darnos ningún dato nuevo: el importe vuelve a la tarjeta con la que compraste.

El plazo legal es de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, con una salvedad que también está en la ley: podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos demuestres que lo has enviado. En la práctica el reembolso se dispara solo en cuanto el paquete llega a 4d3 y se registra como recibido, y te avisamos por correo cuando sale.

Se devuelve el importe de lo que devuelves con su IVA, más el porte de ida si has desistido de todo.

Las licencias de software, las claves de activación y el contenido digital, una vez te hemos entregado la clave o has empezado la descarga con tu consentimiento. También quedan fuera, si algún día los vendiéramos, los productos hechos a medida y los precintados por razones de higiene que se hayan desprecintado.

Nada de esto te va a pillar por sorpresa: los productos que no admiten desistimiento lo dicen en su ficha antes de que los compres, el resumen del pedido lo repite, y el botón de desistir no los incluye.

Puedes abrirlo y probarlo como lo harías en una tienda, lo justo para comprobar qué es y cómo funciona. La ley permite descontar del reembolso la pérdida de valor si lo has usado más allá de eso.

Avío no lo hace: te devolvemos el importe entero. Preferimos asumir esa diferencia antes que discutir contigo cuánto se ha usado un teclado.

Solo tienes que rellenar y enviar este formulario si quieres desistir del contrato. No es obligatorio usarlo: vale igual el botón del portal o un correo tuyo diciéndolo con tus palabras.

• A la atención de Cuatro de Tres S. Coop. And. (Avío), [dirección postal pendiente de 4d3], [código postal] Málaga, hola@4d3.org, [teléfono de atención pendiente de 4d3]:
• Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
• Pedido el/recibido el (*)
• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.