Condiciones de venta

Avío es la tienda de material informático de Cuatro de Tres S. Coop. And. (4d3), con domicilio en Málaga. Cualquier duda sobre estas condiciones o sobre un pedido: hola@4d3.org.

Los datos identificativos completos están en el aviso legal, y cómo contactar y cómo reclamar, en atención al cliente.

A organizaciones, a empresas, a personas autónomas y a particulares.

Hay cuatro círculos, y el círculo decide el margen. Tres se siguen revisando a mano —la red que ya trabaja con 4d3, las entidades de la economía social y las pymes—: solicitas el alta, la miramos y, si encaja, la aprobamos. El círculo público general funciona distinto: el alta es automática, la hace cualquiera desde la web y lleva el margen más alto de los cuatro. Lo que se compra es lo mismo y la fórmula del precio también.

Si compras en nombre de una entidad, declaras que estás autorizado para hacerlo. Si compras como particular, que eres mayor de edad.

Los precios se calculan con una fórmula publicada: al coste del mayorista se le suma el margen del círculo de tu cuenta y, cuando el producto lo lleva, el canon digital, que se repercute tal cual y sin margen. Nunca hay precios puestos a mano.

Todos los importes se muestran sin IVA y con IVA. El IVA aplicable es el vigente en la fecha del pedido. Si compras como consumidor, la cifra grande es la de con IVA, que es la que pagas, y el importe sin IVA va debajo; para empresas y autónomos es al revés.

Un precio guardado en el carrito o en un presupuesto vale 72 horas. Pasado ese plazo se vuelve a calcular antes de confirmar, y si ha cambiado se te enseña el importe anterior y el nuevo, suba o baje.

El porte se repercute sin margen, tal y como lo cobra el mayorista. En el carrito y en el pedido se muestra una estimación por tramos sobre el importe sin IVA.

El porte definitivo se conoce al tramitar el pedido. Si difiere del estimado, el total se ajusta al real y te avisamos por correo antes de emitir la factura.

El pago es previo a la tramitación: el pedido no se cursa al mayorista hasta que el dinero está cobrado.

Por transferencia bancaria, en los círculos que la admiten, tienes los datos y el concepto en el detalle del pedido. Con tarjeta, el cobro lo procesa Stripe en su propia pantalla: los datos de la tarjeta no pasan por Avío en ningún momento. En el círculo público general solo se paga con tarjeta; la transferencia no se ofrece ahí.

Puedes cancelar un pedido mientras no lo hayamos cobrado. Una vez cobrado, la cancelación la tramita 4d3 y el importe vuelve por donde vino: a tu cuenta si pagaste por transferencia, a la misma tarjeta si pagaste con tarjeta.

El envío lo hace el mayorista directamente a la dirección que indiques, en paquete neutro. La disponibilidad que se muestra en el catálogo es orientativa: procede del catálogo del mayorista y se confirma al tramitar.

Si un producto resulta no estar disponible después de cobrar, te lo decimos y eliges entre esperar, cambiarlo o que te devolvamos el importe.

Cualquier problema con un pedido —falta algo, ha llegado mal, no funciona— se abre como incidencia desde el detalle del pedido y te contestamos ahí mismo.

Si compras como empresa o como autónomo para tu actividad, el material lleva la garantía comercial del fabricante o del mayorista que corresponda. Si compras como consumidor, tienes la garantía legal de 3 años que se explica en garantías. No son lo mismo, y por eso están contadas aparte.

Quién es consumidor. Cualquier particular que compra para sí mismo, y también una persona autónoma que compra algo que no va a usar en su actividad profesional. Al darte de alta lo declaras, y al confirmar cada pedido queda fotografiado en él: lo que valiera ese día es lo que se aplica a ese pedido, aunque tu cuenta cambie después.

Precio con IVA. El precio principal que ves es el total con IVA. Antes de confirmar tienes desglosados el importe de los productos, los portes y el total que se te va a cobrar. No hay costes que aparezcan después.

Solo con tarjeta. En el círculo público general el pago es con tarjeta. Es la única forma que permite devolverte el dinero por el mismo medio y sin pedirte datos bancarios cuando desistes.

Antes de pulsar el botón. En la pantalla de confirmación tienes las características del producto, el precio total con IVA, los portes, el plazo de entrega, quién te vende y los plazos legales de desistimiento y garantía. El botón dice literalmente Confirmar pedido con obligación de pago, porque eso es exactamente lo que hace: pulsarlo te obliga a pagar.

Confirmación en soporte duradero. Nada más confirmar recibes un correo con el pedido entero —líneas, precios con IVA, portes, plazo de entrega e identidad del vendedor—, estas condiciones en PDF y el formulario de desistimiento también en PDF. Ese correo es tu copia del contrato: guárdalo.

Desistimiento de 14 días. Puedes devolver lo que has comprado en los 14 días naturales siguientes a recibirlo, sin dar ninguna explicación y sin penalización. Cómo se hace, desde cuándo cuentan los días y cómo se te reembolsa está en desistimiento.

Lo que no admite desistimiento. Las licencias de software, las claves de activación y el contenido digital, una vez te hemos entregado la clave o has empezado la descarga con tu consentimiento. Esos productos lo dicen en su ficha antes de que los compres, el resumen del pedido lo repite, y el botón de desistir no los incluye. Lo demás del catálogo sí se puede devolver.

Los gastos de la devolución los pagas tú. El envío de vuelta corre de tu cuenta. Te lo decimos aquí porque la ley obliga a decirlo antes de comprar: si no lo dijéramos, lo pagaríamos nosotros.

Garantía legal de 3 años. Desde la entrega, por cualquier defecto de conformidad. Qué cubre, qué no y cómo se pide, en garantías.

Plazo máximo de entrega: 30 días. Te entregamos como muy tarde en los 30 días naturales siguientes a la confirmación del pedido, y normalmente mucho antes. Si se pasa ese plazo, puedes pedirnos que te entreguemos en un plazo adicional razonable y, si tampoco cumplimos, resolver el contrato y recuperar todo lo pagado. No hace falta que lo vigiles tú: los pedidos que pasan de ese plazo sin salir aparecen en el panel de 4d3 y te escribimos nosotros.

Atención al cliente. hola@4d3.org y el teléfono y el horario que están en atención al cliente. Ninguno de esos números es de tarificación adicional.

Responsable: Cuatro de Tres S. Coop. And. · Finalidad: gestionar tu cuenta, el acceso al portal y los pedidos. Base legal: ejecución del contrato y medidas precontractuales.

Datos tratados: tu nombre y tu correo —y los de las personas de tu entidad, si compras por una—, el registro de accesos y los datos de los pedidos. Conservación: los enlaces de acceso se borran al mes; el registro de correos enviados, a los doce meses; los pedidos y su documentación, seis años, por obligación mercantil y fiscal.

Destinatarios: el mayorista recibe la dirección de envío para poder entregarte el pedido, y la pasarela de pago lo justo para cobrar. No se cede ningún dato a nadie más ni se usa para publicidad.

Tus derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a hola@4d3.org. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Está todo detallado en la política de privacidad.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier discrepancia entre empresas, y salvo que la ley imponga otro fuero, las partes se someten a los juzgados de Málaga.

Si eres consumidor, esa sumisión no te obliga: puedes reclamar ante los juzgados de tu propio domicilio, y ninguna cláusula de estas condiciones puede quitarte lo que la ley de consumidores te reconoce.