Cómo funciona

Pides desde tu cuenta. Te confirmamos el pedido con el precio cerrado y los portes. Pagas con tarjeta o, en los círculos verificados, por transferencia. Cuando el dinero está, se lo pedimos al mayorista, que lo envía directo a tu dirección y en blanco: en el paquete no aparece ni él ni nosotros.

No tenemos almacén, y eso es una decisión, no una carencia. Un almacén son horas, capital inmovilizado y stock que envejece; nada de eso mejora lo que recibes.

Porque el flujo de caja de una cooperativa pequeña no aguanta adelantar el importe de un pedido de hierro. Cobrar antes de pedir es lo que permite que esta línea exista sin poner en riesgo el resto de 4d3, y es también lo que mantiene el margen donde está: financiar cuesta dinero y ese coste acabaría en tu precio.

El plazo lo pone el mayorista y depende del stock de cada referencia. En la ficha de cada producto verás la disponibilidad, y en el pedido te decimos lo que sabemos. No prometemos fechas que no controlamos.

Se abre una devolución desde tu cuenta. Si el artículo llegó dañado o no funciona, entra por la ventana de garantía inmediata; si es una avería posterior, va por garantía. En los dos casos gestionamos nosotros el trámite con el mayorista y te vamos contando en qué punto está.

Si compras como consumidor, la garantía legal es de tres años y la respondemos nosotros, no el fabricante.

Si compras como consumidor tienes catorce días naturales desde que lo recibes para desistir, sin dar ninguna explicación. Se pide desde el detalle del pedido, te damos la dirección en el acto y te devolvemos lo pagado en cuanto nos llegue el paquete.

Cualquiera: empresas, autónomas y autónomos, y particulares. El círculo de público general está abierto y se entra creando la cuenta, sin que nadie la revise y sin lista de espera. Se compra el mismo día.

Los otros tres círculos —Prodicoop, economía social y pymes— tienen un margen menor y por eso se revisan a mano: se solicita la cuenta y contestamos en unos días. Abrimos por tandas, empezando por la red que ya nos conoce, y si el tuyo todavía no está abierto tu solicitud entra en lista de espera y te escribimos al abrirlo.

Si compras como particular te aplica la ley de consumidores: los precios se te enseñan con el IVA incluido, tienes catorce días para desistir desde que recibes el pedido y la garantía legal es de tres años.