Política de privacidad

Responsable: Cuatro de Tres S. Coop. And. (4d3), Málaga. Contacto: hola@4d3.org.

Si solicitas el alta de tu entidad, tratamos el nombre y el CIF de la entidad, tu nombre y tu correo, lo que nos cuentes en la declaración de pertenencia y la dirección IP desde la que envías el formulario. La base legal son las medidas precontractuales que pides al solicitarlo. La IP se guarda para poder frenar el abuso del formulario, y para nada más.

Si te das de alta desde la web, el alta es automática y no pasa por revisión: tratamos tu nombre o tu razón social, tu NIF —el DNI o el NIE si te registras como particular o como autónoma, el CIF si lo haces como empresa—, tu correo, tu teléfono, la dirección de envío y la dirección IP desde la que te registras. La base legal son las medidas precontractuales primero y la ejecución del contrato después. El NIF se pide porque la factura lo lleva por obligación legal, y se comprueba su letra o su dígito de control en el momento, sin consultarlo en ningún registro. Antes de poder confirmar un pedido tienes que entrar una vez con el enlace que te mandamos: así queda verificado que el correo es tuyo.

Si ya eres cliente, tratamos además los datos de contacto y de envío —incluidos el nombre, el teléfono y el correo de quien va a recibir el paquete—, el registro de accesos al portal y los datos de cada pedido. La base legal es la ejecución del contrato y, para la facturación, una obligación legal.

Si pagas con tarjeta, los datos de la tarjeta no pasan por Avío: los tecleas en una pantalla de Stripe, que es quien los trata. De vuelta guardamos el identificador del cobro, el importe, la fecha y en qué estado quedó, que es lo que permite reconocer tu pago y devolvértelo si hace falta. Nunca guardamos el número de tu tarjeta, ni su fecha de caducidad, ni su código de seguridad, ni los tenemos forma de ver.

Si devuelves algo, tratamos lo que nos cuentes del problema, las fotos que adjuntes y el número de serie del aparato, para poder tramitar la garantía o el desistimiento. La base legal es la ejecución del contrato y, en la garantía y el desistimiento, una obligación legal.

No hacemos perfilado, no tomamos decisiones automatizadas y no usamos tus datos para publicidad. El alta automática no es una decisión automatizada de las que te afectan: da de alta la cuenta y comprueba que el NIF está bien escrito, no decide nada sobre ti.

| Dato | Plazo | |---|---| | Solicitud rechazada o en espera sin actividad | 12 meses, y con ella su IP | | Enlaces de acceso al portal | 30 días | | Registro de correos enviados | 12 meses | | Pedidos y presupuestos | 6 años, por obligación mercantil y fiscal | | Facturas y rectificativas, con sus datos fiscales y su PDF | 6 años, sin anonimizar, por obligación fiscal | | Registro de lo que le pasa a cada factura (emisión, envío, descarga) | con su factura, 6 años | | Devoluciones, garantías y desistimientos | con su pedido, 6 años | | Cobros y devoluciones con tarjeta | con su pedido, 6 años | | Detalle técnico de los avisos de la pasarela | 12 meses; después queda solo el rastro de que llegaron | | Registro de lo que le pedimos al mayorista | 24 meses; nunca incluye tus datos de envío |

Desde septiembre de 2026 las facturas las emite Avío en el momento del cobro, y cada devolución de dinero lleva su factura rectificativa. En cada una quedan escritos tu nombre o razón social, tu NIF y tu domicilio tal como estaban el día en que se emitió, porque la ley pide que la factura diga quién era quién en ese momento. Si después cambias de domicilio, las facturas nuevas llevan el nuevo y las anteriores conservan el suyo.

Una factura emitida no se modifica ni se borra. Si tiene un error en tus datos, lo corregimos emitiendo una rectificativa que la sustituye, y las dos se conservan. La base legal es el cumplimiento de una obligación legal: la de facturar y la de conservar las facturas seis años (Código de Comercio y normativa del IVA). Por la misma razón, las facturas no se anonimizan cuando cierras tu cuenta.

Administración de 4d3 recibe cada mes el libro de facturas del mes, con el PDF de cada una, para llevar la contabilidad y presentar los impuestos.

Al mayorista, DMI Computer, que es quien prepara y entrega el paquete. Le mandamos la dirección de envío, el nombre de la persona de contacto, su teléfono y un correo de aviso, que es lo que el transportista necesita para llamar si no encuentra el sitio y para avisarte de la entrega. También los códigos de los productos y las cantidades. No le mandamos nada más: ni el precio al que te lo vendemos, ni tu CIF, ni tu historial. Es un destinatario del tratamiento y la base legal es la ejecución del contrato: sin dárselos no hay forma de que el pedido llegue.

Si pides una devolución o una garantía, a DMI le llega además el código del producto, el número de su factura y, en una garantía, el número de serie del aparato. Lo que nos hayas contado del problema se lo resumimos nosotros: no le mandamos tu texto tal cual.

Un desistimiento no llega a DMI en absoluto. El paquete vuelve a 4d3 y el trámite se queda aquí: el mayorista no se entera de que has cambiado de opinión, porque no le hace falta saberlo.

De lo que le pedimos a DMI guardamos un registro durante dos años —qué se pidió, cuándo y qué contestó— para poder explicar un pedido meses después. Ese registro no guarda tus datos de envío: se escribe ya recortado, con los códigos de producto y el número de pedido y nada más. Si el mayorista nos contesta con alguno de tus datos dentro de un mensaje de error, lo tapamos antes de guardarlo.

Al proveedor de correo de 4d3, lo justo para enviarte los avisos. Y, si pagas con tarjeta, a Stripe Payments Europe, que actúa como encargado del tratamiento: le llegan tu correo de contacto, el nombre de tu entidad, el número del pedido y su importe, que es lo que hace falta para cobrarlo y para que reconozcas el cargo. A nadie más.

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Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a hola@4d3.org. Si crees que no lo hacemos bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

La supresión tiene un límite que conviene decir antes de que lo pidas: las facturas y los pedidos hay que guardarlos seis años por obligación mercantil y fiscal, y eso no lo podemos borrar ni anonimizar aunque nos lo pidas. Es una excepción que la propia ley de protección de datos prevé para lo que hay que conservar por obligación legal. Lo que sí hacemos es cerrar tu cuenta, dejar de escribirte y borrar todo lo que no esté sujeto a esa obligación. Pasados los seis años, lo que quedaba por esa razón deja de tener motivo para conservarse.